Admistrátor ITSM platformy Opentext SMAX je odpovědný za stabilní provoz, monitoring, řešení provozních incidentů a komunikaci s infrastrukturními týmy.
Lokalita:
Praha
Typ úvazku:
Plný úvazek
Forma spolupráce:
Zaměstnanec
Typické úkoly
Implementovat a konfigurovat a provozovat platformu OpenText SMAX pro enteprise klienty.
Integrace SMAX s externími systémy a databázemi, návrh integračních řešení a zajištění dostupnosti systému pro uživatele.
Spolupracovat se zákníkovými týmy IT infrastruktury, bezpečnosti a service managementu.
Provádět pravidelné upgrady a patchování SMAX, monitorovat zdraví prostředí a předcházet výpadkům či možným výkonovým problémům.
Spravovat přístupová práva a zajišťovat důslednou auditovatelnost procesů v souladu s bezpečnostními standardy.
Analyzovat a optimalizovat konfiguraci modulů SMAX, hledat inovace a vytvářet doporučení pro dlouhodobý rozvoj ITSM platformy.
Odpovědnosti
Odpovídat za hladký provoz SMAX řešení, implementované moduly a integrované služby, včetně plánování kapacit a licencí.
Zajišťovat dostupnost a spolehlivost klíčových funkcionalit, neustále monitorovat výkonnost a operativně včas reagovat na vzniklé incidenty.
Koordinovat spolupráci s externími dodavateli, řešit eskalace a dbát na dodržování smluvních podmínek i bezpečnostních závazků.
Podporovat týmy při nasazování nových verzí SMAX, školit uživatele a aktivně zvyšovat adopci platformy napříč organizací.
Vytvářet a spravovat dokumentaci ITSM řešení, udržovat knowledge base a sdílet osvědčené postupy v celém týmu.
Spolupodílet se na strategickém plánování ITSM procesů, navrhovat vylepšení a propojení SMAX s širším portfoliem nástrojů.
Technické dovednosti
Znalost ITIL metodiky, zkušenost s ITSM procesy a konfigurovatelnými workflow, ideálně s produkty typu Opentext SMAX, ServiceNow, Jira Service Management, Alvao.
Pokročilé dovednosti v administraci Windows a Linux prostředí, včetně správy serverů a efektivním využití virtualizačních technologií.
Zkušenosti s konfigurací databází (SQL, PostgreSQL), nastavováním replikace, záloh a optimalizací dotazů pro vysokou dostupnost.
Praktická znalost skriptování (PowerShell, Bash) a nástrojů pro automatizaci, schopnost tvořit integrace a zrychlovat nasazování změn.
Znalost sítí, protokolů (TCP/IP, HTTP) a konceptů load balancingu, schopnost analyzovat toky a řešit connectivity issues.
Výhodou zkušenosti s DevOps nástroji (Jenkins, Ansible), containerizací a CI/CD pipeline, schopnost přizpůsobit SMAX komplexním prostředím.
Víš o někom, kdo by měl zájem?
Dejte mu o tom vědět
S kým budeš pracovat?
Jindřich Kasal
Managing Partner
Kdo tě provede výběrkem
Kamila Smrčková
HR
Jak probíhá výběrko v Eywo?
Dáváme si záležet na procesu komunikace s kandidáty, reagujeme rychle, máme připravené testovací úlohy na kterých pracuješ se svými budoucími kolegy. Je to skvělý způsob jak se vzájemně poznat nejen odborně ale i lidsky.
Každému odpovíme nejpozději do 3 pracovních dnů. Nechceme to zbytečně prodlužovat.
Krátce si zavoláme a zjistíme si o tobě základní věci. Klidně si připrav otázky, které tě o nás zajímají.
První setkání probíhá s HR ale i rovnou s team leaderem, většinou je online – podle toho, jak se domluvíme.
Druhé kolo už bude u nás v kanceláři. Poznáš tým, prostředí i samotnou pozici díky praktickým úkolům přímo na míru pozici, na kterou se hlásíš.
Když nám to vzájemně sedne, pošleme ti nabídku a domluvíme se na začátku spolupráce. Všechno budeš vědět dopředu, aby ses mohl/a těšit.
S onboardingem do firmy, naladěním se na naší kulturu a základní orientací ti pomůžeme. Máme na to pro každého připravený podrobný plán adaptace a buddyho, který/á v začátcích pomáhá. Ale dlouho tě za ruku vodit nebudeme. Nejlepší je skočit do toho po hlavě a plavat
Libíme se ti? Pošli nám svoje CV.
Kamila Smrčková
HR
+420 728 411 489
info@eywo.cz